隐私政策（欧洲版）
Privacy Policy (European Version) of Wufeng International
【审慎阅读】务沣国际（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，严格遵守《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation, GDPR）及欧洲经济区（EEA）、英国等地区适用的个人数据保护法律法规，采取符合GDPR要求的安全保护措施，保障您的个人数据（Personal Data）安全与权益。当您在EEA、英国等适用GDPR的地区使用我们的服务时，我们将按照本政策处理您的个人数据。
我们建议您在使用服务前，仔细阅读并理解本政策，明确您的权利与我们的责任。若您对本政策有任何疑问，可通过本政策“十二、联系我们”列明的方式咨询；若您不同意本政策条款，可选择不使用我们的服务；若您拒绝提供服务必需的个人数据，可能无法正常使用相应服务。
1.1 务沣国际用户端：指务沣国际官网（域名为 https://www.wf-express.cn）、微信小程序（务沣国际）、移动应用程序（如有）及用于提供服务的系统与设备。
1.2 务沣国际（我们）：指务沣国际用户端的经营者，即深圳市风禾尽起网络技术有限公司及其在EEA、英国境内设立或运营的关联实体（关联实体指具有控制、共同控制或重大影响关系的企业，定义参照欧盟《公司法指令》及相关成员国法律）。
1.3 个人数据（Personal Data）：指依据GDPR第4条定义，任何可识别或可间接识别特定自然人（数据主体，Data Subject）的信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、身份证号码、面部特征、位置信息、交易记录等。
1.4 敏感个人数据（Sensitive Personal Data）：指依据GDPR第9条定义的特殊类别个人数据，包括生物识别数据（如面部照片、面部特征）、身份证件号码、银行账号、精准位置信息等，本政策中此类数据将单独标注并按GDPR特殊要求处理。
1.5 数据处理（Processing）：指依据GDPR第4条定义，对个人数据进行的任何操作（包括收集、记录、组织、存储、改编、检索、传输、披露、删除等）。
1.6 数据控制者（Data Controller）：指决定数据处理目的与方式的主体，本政策下，我们是您个人数据的主要控制者；若涉及与第三方合作提供服务，将在本政策中明确数据控制者身份及责任划分。
1.7 数据处理者（Data Processor）：指受数据控制者委托，按委托要求处理个人数据的主体，如我们的物流合作伙伴、技术服务提供商等。
2.1 本政策适用于我们在EEA、英国境内向您提供服务时的所有数据处理活动，包括您访问务沣国际用户端、注册账号、使用寄件/收件、物流查询等服务过程中产生的个人数据处理。
2.2 若您通过务沣国际用户端使用第三方（如EEA境内的快递企业、支付机构）提供的服务，第三方处理您个人数据的行为适用该第三方的隐私政策，我们将在您跳转至第三方服务前明确告知，您应仔细阅读第三方隐私政策后再提供个人数据。
2.3 本政策不适用于匿名化数据（Anonymized Data）——即经过处理后无法识别特定数据主体，且在合理技术与成本范围内无法复原的数据，我们可对匿名化数据进行自由使用与披露（如用于市场分析、服务优化）。
我们仅为实现合法目的收集必要的个人数据，具体包括：
我们处理您的个人数据，均基于以下合法依据之一，确保符合GDPR要求：
我们仅为以下特定目的使用您的个人数据，若需将数据用于本政策未载明的目的，将事先获取您的单独同意：
4.1 履行服务合同：为您提供寄件、收件、物流查询、费用结算等核心服务，如根据您的寄收件地址安排物流配送，根据支付信息完成交易结算；
4.2 保障服务安全：识别账号异常登录（如异地IP登录）、防范钓鱼网站、木马病毒、网络欺诈等风险，保护您的账号与财产安全；
4.3 优化服务体验：基于您的使用记录（如常用寄件地址、包裹类型）提供个性化服务（如默认地址填充、物流方案推荐）；通过设备数据、日志数据改进用户端性能（如修复页面加载缓慢问题）；
4.4 合规与法律事务：响应EEA成员国或英国监管机构（如数据保护机构、法院、税务部门）的合法请求，保存必要数据以应对潜在的法律纠纷；
4.5 商业沟通（需您同意）：在您同意的前提下，向您发送与服务相关的商业信息（如物流优惠活动、新服务通知），您可随时通过本政策“八、您的权利”列明的方式撤回同意；
4.6 匿名化分析：对个人数据进行去标识化与匿名化处理，生成统计数据（如EEA境内用户寄件频次、热门目的地），用于市场分析、服务规划，此类统计数据不包含任何可识别您的信息。
我们不会向任何第三方出售或出租您的个人数据，仅在以下情形下与第三方共享，且确保共享符合GDPR要求：
我们会委托EEA境内的第三方作为数据处理者处理个人数据，主要包括：
仅在以下情形下，与其他数据控制者共享个人数据，且会事先告知您共享的目的、范围及接收方身份：
所有数据共享均限于“实现特定目的所必需的最小范围”，且我们会要求接收方采取加密、访问控制等安全措施，禁止接收方将数据用于无关目的或进一步共享（除非法律允许）。
若您的个人数据需从EEA、英国传输至非欧盟国家/地区（如传输至我们位于中国境内的服务器用于服务运维），我们将严格遵守GDPR跨境传输规则，确保传输合法且安全。
我们将通过以下至少一种方式满足GDPR跨境传输要求：
若您的个人数据将跨境传输，可随时联系我们查询传输的目的地、合规措施及接收方信息；若您认为跨境传输可能损害您的权益，可向当地数据保护机构投诉。
您的个人数据主要存储于EEA、英国境内的服务器（如我们在德国、法国的合作数据中心）；仅在“实现服务必需”且符合跨境传输合规要求的前提下，存储于非欧盟国家/地区的服务器（如中国境内），此类存储将严格遵守本政策“五、数据共享与跨境传输”的合规措施。
依据GDPR第5条“数据最小化”与“存储限制”原则，我们仅在“实现处理目的所必需的期限”内保留个人数据，具体期限如下：
我们依据GDPR第32条要求，采取技术、组织与管理层面的综合安全措施，保障您的个人数据不被未授权访问、泄露、篡改或损坏：
请您妥善保管账号密码、手机验证码等身份凭证，不向他人泄露；若发现账号异常登录、数据泄露等情况，立即通过本政策“十二、联系我们”通知我们，我们将及时采取冻结账号、排查风险等措施。
作为数据主体，您依法享有以下权利，我们将为您行使权利提供便捷且免费的渠道（除非法律允许收取合理费用）：
您有权要求我们确认是否在处理您的个人数据，并获取以下信息：
行使方式：登录务沣国际用户端“我的-隐私设置-数据访问申请”提交请求，或通过本政策“十二、联系我们”发送书面申请，我们将在1个月内回复（复杂情况可延长至2个月，延长前将告知您理由）。
若您发现我们处理的个人数据存在错误（如姓名拼写错误、地址更新），有权要求我们更正。
行使方式：登录用户端“我的-个人信息”直接修改（基础信息），或联系客服提交更正申请，我们将在15个工作日内完成核实与更正。
在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人数据：
行使方式：通过客服提交删除申请，我们将在1个月内完成处理，并告知删除结果；若数据已共享给第三方，将通知第三方同步删除（除非法律禁止）。
在以下情形下，您有权要求我们限制对个人数据的处理（仅保留数据，不进行新增处理）：
行使方式：联系客服提交限制处理申请，我们将在15个工作日内回复，限制期间将暂停相关数据的使用（如暂停个性化推荐）。
您有权要求我们将您的个人数据以结构化、常用、机器可读的格式（如CSV、JSON）提供给您，或直接传输给您指定的其他数据控制者（如其他快递服务商），此权利仅适用于基于您的同意或合同履行而处理的数据。
行使方式：登录用户端“我的-隐私设置-数据导出”申请，或联系客服指定接收方，我们将在1个月内提供数据文件或完成传输。
若您基于“同意”向我们提供个人数据（如同意收集位置信息、接收广告），有权随时撤回同意，撤回不影响撤回前基于同意的合法数据处理。
行使方式：通过设备设置关闭位置授权，或登录用户端“我的-隐私设置-广告退订”撤回广告同意，或联系客服撤回其他同意。
若您认为我们的个人数据处理行为违反GDPR，有权向您所在国家/地区的数据保护机构（如德国联邦数据保护局、英国信息专员办公室）投诉，投诉渠道可通过欧盟数据保护委员会官网（https://edpb.europa.eu/）查询。
依据欧盟《电子隐私指令》（ePrivacy Directive）及成员国实施法，我们使用Cookie及同类技术（如网络信标、ETag），具体规则如下：
Cookie类型 | 用途 | 保留期限 | 是否需同意 |
必要Cookie（Necessary Cookies） | 保障服务基本功能（如账号登录状态维持、订单提交） | 会话结束后或1年（依功能需求） | 无需同意（为履行合同必需） |
分析Cookie（Analytics Cookies） | 统计用户访问量、页面浏览路径，用于优化服务（如修复高频报错页面） | 1年 | 需您同意 |
功能Cookie（Functional Cookies） | 提供个性化功能（如保存常用寄件地址、语言偏好） | 2年 | 需您同意 |
广告Cookie（Advertising Cookies） | 基于您的兴趣推送相关服务广告（如物流优惠） | 6个月 | 需您同意 |
依据GDPR第8条，我们不向16周岁以下的未成年人（儿童）提供服务，除非其父母或法定监护人已明确同意。若您是未成年人的监护人，发现未成年人未经同意使用服务并提供个人数据，可联系我们申请删除相关数据，申请时需提供监护人身份证明、未成年人身份证明及监护关系证明，我们将在15个工作日内核实并删除。
11.1 若GDPR或相关法律法规修订，或我们的业务模式、数据处理方式发生重大变化，可能需要更新本政策，更新后的政策将在务沣国际用户端首页显著位置公示，并通过邮件、弹窗等方式通知您，通知中会明确更新的生效日期及重大变更内容（如数据共享范围扩大、跨境传输措施调整）。
11.2 本政策更新后，您继续使用服务即视为同意更新后的条款；若您不同意更新，可停止使用服务并申请注销账号，我们将按更新前的政策处理您的个人数据。
若您有关于个人数据处理的疑问、投诉，或需行使GDPR项下的权利，可联系我们的DPO：
我们将在1个月内回复您的咨询、申请或投诉；若情况复杂需延长，将提前告知您延长理由及新的响应期限（最长不超过2个月）。
若您对我们的响应不满意，可向以下数据保护机构投诉（根据您所在地区选择）：
生效日期：2024年11月27日
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